Condizioni di acquisto

CONDIZIONI GENERALI DI APPALTO PER IL COMMERCIO ELETTRONICO

www.almaenpena.com e www.almaenpena.es (di seguito, il Sito) è un sito web di proprietà di ALMA EN PENA, S.L., di seguito THE OWNER, con CIF / NIF No.: B02408011 e sede legale presso: Calle Cabo Machichaco, Nº73, C.P. 28290 - Las Rozas De Madrid (Madrid).


L'accesso, la riproduzione e l'utilizzo dei servizi del Web richiede la preventiva accettazione delle attuali Condizioni d'Uso in qualsiasi momento; IL PROPRIETARIO si riserva il diritto di modificare tali Condizioni quando lo ritenga opportuno, pubblicando il nuovo testo sul Web.


È responsabilità dell'utente conoscere le Condizioni d'Uso prima di accedere ai prodotti e ai servizi del Web; In caso di non essere soddisfatti di loro, ti suppliamo, astietiamo dall'usarlo.

Proprietà

Il Web è un'opera composta da vari elementi integrati e inseparabili (testo, illustrazioni, fotografie, immagini animate, video, programmi per computer, compresi i codici html del sito web, ecc.), la cui proprietà intellettuale corrisponde al PROPRIETARIO, tranne per quanto riguarda i materiali ottenuti su licenza da terzi.


IL PROPRIETARIO e i suoi licenzianti conservano in ogni momento la Proprietà Intellettuale sul Web e sui diversi elementi che la compongono, considerati individualmente, in tutte le copie realizzate (qualunque sia il mezzo a cui sono incorporati), concedendo loro solo i diritti d'uso descritti di seguito. Qualsiasi diritto che non sia espressamente assegnato è inteso come riservato.


Oltre a quanto sopra, IL TITOLARE è responsabile della selezione, progettazione della struttura e della disposizione dei contenuti del Sito, nonché chi ha preso l'iniziativa e si è assunto il rischio di effettuare ingenti investimenti finalizzati all'ottenimento, digitalizzazione e presentazione degli stessi, corrispondenti, pertanto, alla protezione che l'articolo 12 e il titolo VIII del Libro II della legge sulla proprietà intellettuale possono concedere sul sito web , considerato come un database.


IL PROPRIETARIO è anche l'unico proprietario della progettazione grafica e dell'immagine del Web, riservandosi le azioni legali pertinenti che possono corrispondere contro le persone che eseguono imitazioni o usi sleali di esso.

È consentito:

• Navigazione web, cioè accesso e visualizzazione dello stesso in un dispositivo, essendo autorizzata qualsiasi riproduzione temporanea o accessoria, a condizione che non sia volontaria e sia parte integrante ed essenziale del processo di trasmissione della tecnologia. L'esplorazione di alcune sezioni del Web richiede la registrazione preventiva.

• Beneficiare (previa registrazione) dei servizi e dei vantaggi forniti dal TITOLARE attraverso il Sito web ai propri utenti, alle condizioni espressamente indicate nelle diverse sezioni.


È severamente vietato:

• Qualsiasi attività riguardante il Web, i suoi contenuti, i prodotti scaricati e le copie di tutti che sono contrari alla legge, alle buone usanze e alla buona fede.

• Qualsiasi utilizzo al di fuori della sfera personale e privata, in particolare quelli che hanno finalità commerciali o professionali, compreso l'invio di pubblicità o messaggi e la raccolta e il trattamento di dati da terzi.

• Qualsiasi tipo di estrazione, comunicazione pubblica e/o trasmissione, totale o parziale, con qualsiasi mezzo, al di fuori dell'ambito privato di utilizzo consentito e, in particolare, della sua incorporazione in qualsiasi altra opera, comprese pagine web, raccolte o banche dati. La pubblicazione sui media dei materiali suscettibili di scaricare la sezione Sala Stampa è esente da questo divieto.

• La rimozione, l'occultamento o la falsificazione di avvisi e avvisi sulla proprietà intellettuale o industriale del Web o su uno qualsiasi dei prodotti forniti attraverso di esso.

• Le operazioni e le attività espressamente vietate in qualsiasi altra sezione delle presente Condizioni Generali e, in generale, qualsiasi cosa possa pregiudicare il normale funzionamento del Sito Web, ad altri utenti o a terzi.

È autorizzata la creazione di link e collegamenti ipertestuali al Web da altre pagine o siti web, a condizione che non siano realizzati in modo da danneggiare l'immagine pubblica e di marca del PROPRIETARIO, del Web o di una delle persone e dei prodotti a cui si fa riferimento in esso. Nella creazione di collegamenti al Web, è espressamente vietato l'uso di tecniche che implicano confusione sull'identità e la proprietà dei contenuti, come l'inquadratura o altri.

È vietata la creazione di link da siti web o pagine i cui contenuti promuovono o sostengono, direttamente o indirettamente, qualsiasi tipo di violenza, discriminazione, pornografia o attività illegale. Allo stesso modo, è espressamente vietata la creazione di collegamenti a fini commerciali.

Nella creazione dei link è espressamente vietato l'utilizzo di elementi estratti dal Web, senza il previo ed espresso consenso del TITOLARE.

In nessun caso i link al Sito web da siti web o siti web di terze parti implicano relazioni tra il PROPRIETARIO e i loro proprietari, né implicano l'approvazione, la sponsorizzazione o la raccomandazione da parte del PROPRIETARIO su di loro, quindi il PROPRIETARIO non sarà affatto responsabile per quanto riguarda il suo contenuto e la sua liceità.

CONTENUTI E COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI

In qualità di cliente o utente del Sito Web, l'utente accetta di utilizzare in modo appropriato i contenuti e i servizi offerti attraverso di esso e di non utilizzarli per:

1. Impegnarsi in attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all'ordine pubblico.

2. Diffondere contenuti o propaganda di natura razzista, xenofoba e pornografica che sostiene il terrorismo o viola i diritti umani.

3. Causare danni ai sistemi fisici e logici del PROPRIETARIO, dei suoi fornitori o terzi, introducendo o diffondendo virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico che possa causare il suddetto danno.

4. Diffondere contenuti che tentano contro l'immagine e la reputazione del PROPRIETARIO o di terzi.

5. Tentare contro i diritti di proprietà intellettuale, industriale, immagine, onore o altri che corrispondono al PROPRIETARIO o a terzi.


IL TITOLARE avrà piena libertà di decisione sul fatto che le collaborazioni e i messaggi siano finalmente pubblicati sul Web o meno, essendo autorizzato a ritirarli quando ritenuto opportuno.


La violazione di una qualsiasi delle regole contenute nelle presente Condizioni d'uso e, soprattutto, delle disposizioni di questa clausola, darà diritto al PROPRIETARIO di terminarla immediatamente come utente o abbonato del Sito Web.

Accettiamo pagamenti di debito, carta di credito PayPal pagamenti.

METODI DI PAGAMENTO

Il sito Web utilizza SSL (Secure Socket Layers) per tutte le transazioni di commercio elettronico. SSL è un sistema di sicurezza che garantisce che tutti i dati che inviare ci dicono siano al sicuro. Tutto questo si ottiene attraverso una tecnologia di crittografia avanzata che funziona con Mozilla Firefox, Safari, Netscape Navigator (dalla versione 2.0), Microsoft Internet Explorer (dalla versione 3.0) e AOL (da AOL 3.0).

Per essere calmo, tieni presente che è più sicuro acquistare sui siti Web che hanno questo sistema di sicurezza che utilizzare una carta di credito in ristoranti e negozi. Il pagamento con carta sul nostro sito web offre la massima sicurezza.

Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal, Bizum, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay e Sequra (in Spagna, dividere in 3 e pagare in seguito, in Portugal, dividere in 3) e Clearpay (In Francia e in Italia, dividere in 4).

TEMPI DI CONSEGNA

Le nostre spedizioni sono gratuite! Spediamo in: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Eslovakia, Slovenia, Spagna (terraferma, isola delle Baleari e Isole Canarie*), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania e Svezia.

Altri paesi contatti: atencioncliente@almaenpena.es.

La consegna degli ordini oscilla tra 2-6 giorni. Ti diciamo il processo da quando fai il tuo ordine.

1. il negozio conferma il tuo ordine (di solito entro 24 ore)

2. Il giorno successivo alla messaggistica in loco raccoglie l'ordine dal magazzino.

3. il giorno dopo l'ordine è già sulla strada per casa tua.
* comprendere che il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. A volte l'ordine può essere ritardato da 1 o 2 giorni, poiché il nostro servizio dipende da una catena umana in cui sono coinvolti negozio, messaggistica e la nostra gestione. Promettiamo di fare del nostro meglio per assicurarci che il tuo ordine ti raggiunga nel più breve tempo possibile.

*La consegna potrebbe richiedere più tempo per gli ordini alle Isole Canarie.


Importante! Controlla il tuo ordine il prima possibile e controlla che tutto questo sia a posto. I resi entro un periodo massimo di 14 giorni saranno accettati solo dalla consegna dell'ordine.

Se il tuo ordine è composto da più articoli, è possibile che vengano spediti da magazzini diversi e che arrivino in date diverse

RESO E RITIRO

I consumatori che acquistano via Internet hanno i diritti concessi dal regolamento europeo per lo shopping online.

Puoi annullare l'acquisto online entro 14 giorni, contando dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il tuo diritto, scarica questo modulo,compilalo e inviare atencioncliente@almaenpena.es via e-mail, o a Calle Cabo Norfeo nº 1, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid, per posta ordinaria.

Per effettuare un reso è necessario seguire il processo seguente:

1. Hai un periodo massimo di 14 giorni dalla consegna dell'ordine per effettuare il reso.

2. È necessario inviare un'e-mail atencioncliente@almaenpena.es,con i seguenti dettagli:

- Numeri d'ordine (appaiono nelle e-mail che ti abbiamo inviato quando dopo l'acquisto).

- Indicare il prodotto che si desidera restituire, nel caso in cui ce ne siano diversi all'interno di quell'ordine.

Motivo del cambiamento.

3. Rimettere il prodotto nella sua scatola originale e avvolgerlo prima della raccolta da parte del corriere.

Nel Sito ti offriamo due situazioni per i tuoi possibili resi:

- Situazione 1. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto.

Per soli € 6 per articolo (IVA inclusa), inviare un MESSENGER per ritirare il tuo ordine, quindi non devi viaggiare per effettuare la restituzione e procederemo al rimborso dell'importo del articolo oggetto al reso meno il costo della restituzione.

- Situazione 2. Errore nei invio di qualità del prodotto o del prodotto.

Se questo è il tuo caso, è imperativo che tu inviare un'e-mail con foto della tara o un problema della scarpa per
atencioncliente@almaenpena.es.
In questo caso il reso non avrà alcun costo associato a nessuno e il cliente può decidere se ricevere il prodotto corretto o annullare l'ordine e ricevere il 100% dell'importo dell'acquisto.

Il rimborso dell'importo, scontate le spese ove opportuno, sarà effettuato entro un periodo non superiore a 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato allo stesso modo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.

In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato attraverso gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente per la transazione iniziale, e mai dopo 14 giorni di calendario dopo che il consumatore ha espresso il desiderio di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 107.1 RDL1 / 2007.

Per motivi di salute e igiene, non si accettano resi di bigiotteria.

crediti

Nel caso in cui non si sia soddisfatti del nostro modo di agire, è possibile accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea. Si prega di utilizzare questo link: European Consumer Center.

Cambiare

Per richiedere una modifica del prodotto, il cliente deve contatti servizio clienti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Per motivi di salute e igiene, i prodotti che sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna non saranno accettati, quindi devono essere in perfette condizioni e alle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Per gestire qualsiasi scambio di prodotti acquistati sul Sito il cliente deve contatti nostro Servizio Clienti via e-mail: atencioncliente@almaenpena.es o tramite telefono +34 917 325 958, il cui programma di attenzione al pubblico è dalle 8.30 alle 20.30 il lunedì e dalle 8.30 alle 15.30 dal martedì al venerdì.

Il cliente deve indicare il numero dell'ordine e ti diremo esattamente tutti i passaggi da seguire. Ti informiamo inoltre che non accetteremo modifiche o resi che non sono stati comunicati in precedenza attraverso i canali indicati.

Il cliente può annullare l'ordine senza alcun addebito e senza fornire alcun motivo, dovrebbe contatti il prima possibile con il servizio clienti al telefono: 916658462, o attraverso i seguenti indirizzo mail: atencioncliente@almaenpena.es.


Se l'ordine non ha lasciato i nostri negozi, lo cancelleremo senza problemi, ma se l'ordine è già in arrivo, dovremo aspettare di riceverlo e una volta confermata la ricezione dello stesso, l'importo del prodotto verrà rimborsato e la restituzione verrà effettuata nella stessa forma di pagamento utilizzata nell'acquisto.

PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni o i dati personali che ci fornisci saranno trattati in conformità con le disposizioni dell'Informativa sulla privacy. Utilizzando questa pagina web, il trattamento di tali informazioni e dati viene acconsentito e viene dichiarato che tutti i informazioni o dati che ci fornisci sono veri e corrispondono alla realtà.

Modifiche

IL TITOLARE si riserva il diritto di apportare, senza preavviso, le modifiche che ritiene opportune sul Web, di modificare, cancellare o aggiungere sia il contenuto che i servizi forniti attraverso di esso, come il modo in cui appaiono presentati o localizzati.

Anche se IL PROPRIETARIO farà del suo meglio per mantenere aggiornato e privo di errori i informazioni contenuti nel Web, non offre alcuna garanzia in merito alla sua accuratezza e aggiornamento.
Né è possibile ottenere alcun risultato o scopo specifico, quindi l'accesso e l'utilizzo del Sito web è responsabilità esclusiva degli utenti e dei clienti.

AZIONI LEGALI

Il TITOLARE perseguirà la violazione delle presenti Condizioni d'uso, nonché qualsiasi uso improprio del Sito web o dei suoi contenuti, le violazioni dei diritti che gli corrispondono o dei suoi licenzianti, in particolare quelli di Proprietà Intellettuale e Industriale, esercitando tutte le azioni, civili e penali, che possono corrispondere ad esso per legge.

Create a free account to save loved items.

Sign in

Create a free account to use wishlists.

Sign in