CALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-SHOPS
www.almaenpena.com oder www.almaenpena.es (nachstehend die Website) ist eine Website von ALMA EN PENA, S.L., nachstehend DER EIGENTÜMER, mit CIF/NIF-Nr.: B02408011 und eingetragenem Sitz in: Calle Cabo Norfeo nº 1, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid.
Der Zugang, die Vervielfältigung und die Nutzung der Dienste der Website setzt die vorherige Annahme der jeweils gültigen Nutzungsbedingungen voraus; DER EIGENTÜMER behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, indem er den neuen Text auf der Website veröffentlicht.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Nutzungsbedingungen zu kennen, bevor er auf die Produkte und Dienstleistungen der Website zugreift; wenn er mit ihnen nicht einverstanden ist, sollte er die Website nicht nutzen.
EIGENTUM
Die Website ist ein Werk, das aus verschiedenen integrierten und untrennbaren Elementen besteht (Texte, Illustrationen, Fotos, animierte Bilder, Videos, Computerprogramme, einschließlich der HTML-Codes der Website usw.), deren geistiges Eigentum dem Eigentümer gehört, mit Ausnahme der Materialien, die unter Lizenz von Dritten erworben wurden.
DER EIGENTÜMER und seine Lizenzgeber behalten zu jeder Zeit das geistige Eigentum an der Website und an den verschiedenen Elementen, aus denen sie sich zusammensetzt, einzeln betrachtet, in allen Kopien, die gemacht werden (unabhängig von dem Medium, in dem sie enthalten sind), und gewähren ihnen nur die unten beschriebenen Nutzungsrechte. Jedes nicht ausdrücklich gewährte Recht wird als vorbehalten betrachtet.
Darüber hinaus ist DER EIGENTÜMER verantwortlich für die Auswahl, die Gestaltung der Struktur und des Layouts der Inhalte der Website sowie dafür, dass er die Initiative ergriffen und das Risiko übernommen hat, die beträchtlichen Investitionen zu tätigen, die auf die Beschaffung, Digitalisierung und Präsentation derselben abzielen, und hat daher Anspruch auf den Schutz, den Artikel 12 und Titel VIII von Buch II des Gesetzes über geistiges Eigentum für die Website, die als Datenbank betrachtet wird, gewähren können.
DER EIGENTÜMER ist auch der alleinige Eigentümer des Designs und der grafischen Darstellung der Website und behält sich das Recht vor, gegen Personen, die diese nachahmen oder in unlauterer Weise nutzen, alle entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.
Das ist erlaubt:
- Das Surfen auf der Website, d. h. der Zugriff und die Betrachtung der Website auf einem Gerät, wobei jede vorübergehende oder begleitende Vervielfältigung gestattet ist, sofern diese nicht freiwillig erfolgt und einen integralen und wesentlichen Bestandteil des technischen Übermittlungsprozesses darstellt. Das Surfen in bestimmten Bereichen der Website erfordert eine vorherige Registrierung.
- Nutzen Sie (nach der Registrierung) die Dienste und Vorteile, die DER EIGENTÜMER seinen Nutzern über die Website bietet, unter den Bedingungen, die in den verschiedenen Abschnitten ausdrücklich angegeben sind.
Dies ist streng verboten:
- Jegliche Handlungen in Bezug auf das Web, seinen Inhalt, heruntergeladene Produkte und Kopien von allen, die gegen das Gesetz, die guten Sitten und den guten Glauben verstoßen.
- Jegliche Nutzung außerhalb der persönlichen und privaten Sphäre, insbesondere zu kommerziellen oder beruflichen Zwecken, einschließlich des Versands von Werbung oder Nachrichten sowie der Sammlung und Verarbeitung von Daten Dritter.
- Jegliche Art der Entnahme, der öffentlichen Wiedergabe und/oder der vollständigen oder teilweisen Weitergabe mit beliebigen Mitteln außerhalb des privaten Bereichs der zulässigen Nutzung und insbesondere die Aufnahme in andere Werke, einschließlich Websites, Sammlungen oder Datenbanken. Ausgenommen von diesem Verbot ist die Veröffentlichung von herunterladbarem Material aus dem Bereich Presseraum in den Medien.
- Die Entfernung, Verschleierung oder Fälschung von Hinweisen und Warnungen über das geistige oder gewerbliche Eigentum der Website oder eines der über sie angebotenen Produkte.
- Die Operationen und Aktivitäten, die in anderen Abschnitten dieser Allgemeinen Bedingungen ausdrücklich verboten sind, und im Allgemeinen alle, die den normalen Betrieb der Website, andere Benutzer oder Dritte beeinträchtigen können.
LINKS ZUR WEBSITE
Die Einrichtung von Links und Hyperlinks zur Website von anderen Seiten oder Websites aus ist gestattet, sofern sie nicht in einer Weise erfolgen, die dem öffentlichen und markenmäßigen Ansehen DES EIGENTÜMERs, der Website oder einer der darin genannten Personen und Produkte schadet. Bei der Einrichtung von Links zur Website ist die Verwendung von Techniken, die eine Verwechslung der Identität und des Eigentums an den Inhalten implizieren, wie z. B. Framing oder andere, ausdrücklich verboten.
Die Einrichtung von Links zu Seiten oder Websites, deren Inhalt direkt oder indirekt jede Art von Gewalt, Diskriminierung, Pornographie oder illegale Aktivitäten fördert oder befürwortet, ist verboten. Ebenso ist die Einrichtung von Links zu kommerziellen Zwecken ausdrücklich untersagt.
Bei der Erstellung von Links ist die Verwendung von Elementen, die der Website entnommen wurden, ohne die vorherige und ausdrückliche Zustimmung des Eigentümers ausdrücklich verboten.
Unter keinen Umständen darf davon ausgegangen werden, dass Links zum Web von Seiten oder Websites Dritter Beziehungen des Eigentümers mit den Eigentümern dieser Seiten implizieren, noch implizieren sie eine Befürwortung, Förderung oder Empfehlung des Eigentümers auf diesen Seiten, so dass der Eigentümer in keiner Weise für deren Inhalt und Rechtmäßigkeit haftet.
INHALT UND NUTZERVERHALTEN
Als Kunde oder Nutzer der Website verpflichten Sie sich, die über die Website angebotenen Inhalte und Dienste angemessen zu nutzen und sie nicht für andere Zwecke zu verwenden:
1. ungesetzliche, rechtswidrige oder gegen Treu und Glauben und die öffentliche Ordnung verstoßende Handlungen.
2. Inhalte oder Propaganda rassistischer, fremdenfeindlicher, pornografischer, terroristischer oder menschenrechtsbezogener Art zu verbreiten.
3. Die Verursachung von Schäden an den physischen und logischen Systemen des AUFTRAGGEBERS, seiner Lieferanten oder Dritter, die Einführung oder Verbreitung von Computerviren oder anderen physischen oder logischen Systemen, die geeignet sind, die vorgenannten Schäden zu verursachen.
4. Inhalte zu verbreiten, die dem Image und dem Ruf DES EIGENTÜMERs oder Dritter abträglich sind.
5. Die Rechte des geistigen Eigentums, der Industrie, des Bildes, der Ehre oder anderer, die dem Eigentümer oder Dritten entsprechen, zu verletzen.
DER BETREIBER hat die volle Entscheidungsfreiheit darüber, ob die Beiträge und Nachrichten endgültig auf der Website veröffentlicht werden oder nicht, und ist berechtigt, sie zu entfernen, wenn er es für angemessen hält.
Ein Verstoß gegen eine der in diesen Nutzungsbedingungen enthaltenen Regeln und insbesondere gegen die Bestimmungen dieser Klausel berechtigt DEN INHABER zur sofortigen Beendigung Ihrer Mitgliedschaft als Nutzer oder Abonnent der Website.
ZAHLUNGSVERFAHREN
Die Website verwendet für alle E-Commerce-Transaktionen Secure Socket Layers (SSL), ein Sicherheitssystem, das die Sicherheit aller Daten, die Sie uns übermitteln, garantiert.
Dies wird durch eine fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie erreicht, die mit Mozilla Firefox, Safari, Netscape Navigator (ab Version 2.0), Microsoft Internet Explorer (ab Version 3.0) und AOL (ab AOL 3.0) funktioniert. Bitte beachten Sie, dass es sicherer ist, auf Websites zu kaufen, die über dieses Sicherheitssystem verfügen, als Ihre Kreditkarte in Restaurants und Geschäften zu benutzen.
Die Zahlung per Karte auf unserer Website bietet maximale Sicherheit. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Paypal, Bizum, Google Pay, Apple Pay und Sequra (in 3 Teile teilen und später bezahlen).
LIEFERZEITEN
Wir versenden nach: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal (Festland, Balearen und Kanarische Inseln*), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln*), Tschechische Republik und Ungarn. Andere Länder schreiben an: [email protected]
Die Lieferung der Bestellungen dauert zwischen 2-6 Tagen.
Wir erklären Ihnen den Prozess von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. 1.
Das Lager bestätigt die Bestellung (normalerweise innerhalb von 24 Stunden) 2.
Am nächsten Werktag holt ein Kurier die Bestellung im Lager ab. 3. Am nächsten Tag ist die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.
*Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage. Manchmal kann sich die Bestellung um 1 oder 2 Tage verzögern, da unser Service von einer menschlichen Kette abhängt, an der das Lager, der Kurierdienst und unser eigenes Management beteiligt sind. Wir versprechen, uns um Ihre Bestellung zu kümmern, damit sie Sie so schnell wie möglich erreicht.
*Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln können die Lieferzeiten länger sein.
WICHTIG! Überprüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich und stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, machen Sie sich keine Sorgen. Der Kurier wird versuchen, Sie anzurufen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn er Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer nicht erreichen kann, hinterlässt er einen Zettel an Ihrer Tür oder in Ihrem Briefkasten. Sie brauchen nur die Anweisungen auf dem Zettel zu befolgen und können mit dem Kurier eine neue Zustellung am nächsten Tag vereinbaren.
Wenn Sie eine Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung feststellen, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wenn keine der oben genannten Situationen eintritt, wird uns dieses Fehlen als Vorfall gemeldet, so dass das Web versuchen wird, Sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Dieser neue Zustellungsversuch kann bis zu 2 Mal kostenlos durchgeführt werden. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, wird Ihre Bestellung an das Ursprungslager zurückgeschickt und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung auf Ihre Karte.
Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, können diese aus verschiedenen Lagern versandt werden und zu unterschiedlichen Terminen eintreffen.
RETURN
Für Änderungen/Rücksendungen haben Sie eine Frist von maximal 30 Tagen ab Lieferung der Bestellung. Sie müssen das folgende Verfahren befolgen:
1. loggen Sie sich in Ihr Konto ein, wählen Sie die Option "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Dort müssen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, markieren und den Grund für die Rückgabe angeben. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen Sie an [email protected] schreiben, um die Rückgabe zu bearbeiten.
(2) Sie haben zwei verschiedene Möglichkeiten der Rückgabe. Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Weg und warten Sie auf die Genehmigung Ihres Antrags.
Abholung zu Hause: Sie erhalten innerhalb von 24-48 Stunden eine E-Mail von der Transportfirma, die Ihre Abholung bestätigt.
- Rücksendung per Post, Correos: Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem alphanumerischen Code, den Sie bei der gewünschten Postfiliale vorlegen müssen.
3. legen Sie das Produkt in den Originalkarton zurück und verpacken Sie es vor der Abholung durch das Transportunternehmen. Sobald wir das zurückgegebene Modell in unserem Lager erhalten haben, werden wir die Qualität und den Zustand des Produkts überprüfen.
Rücksendungen kosten 6 € pro Artikel (einschließlich Mehrwertsteuer), die von der Erstattung abgezogen werden. Der Umtausch ist kostenlos, Sie müssen nur einen neuen Kauf tätigen, bevor die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wenn ein Fehler bei der Lieferung oder ein Qualitätsproblem bei dem Artikel vorliegt, müssen Sie unbedingt eine E-Mail mit Fotos des Fehlers oder des Problems mit dem Schuh an [email protected] senden.
Die Rückerstattung des Betrages, gegebenenfalls abzüglich der Kosten, erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 7 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Alma en Pena behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Frist abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht in demselben Zustand befindet, in dem er verschickt wurde, oder wenn er unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits benutzt wurde.
*Auf den Kanarischen Inseln, im Vereinigten Königreich und in Portugal bieten wir keine Hausabholung oder Lieferung an ein Postamt an.
ENTLASSUNG
Verbraucher, die Bestellungen im Internet aufgeben, genießen den Schutz, den die europäischen Vorschriften zum Online-Shopping vorsehen.
Sie können Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. Um Ihr Recht auszuüben, laden Sie dieses Formular herunter, füllen es aus und senden es per E-Mail an [email protected] oder per Post an Calle Cabo Norfeo nº 1, 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid.
Im Falle des Rücktritts erfolgt die Rückerstattung durch dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, und zwar spätestens 14 Kalendertage, nachdem der Verbraucher seinen Wunsch zur Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Artikel 107.1 RDL1 /2007 geäußert hat.
AUFTRÄGE AUF DEN KANARISCHEN INSELN
Der Kunde, der eine Bestellung aufgibt, die für die Kanarischen Inseln bestimmt ist, übernimmt alle mit dem Kauf verbundenen Gebühren und Steuern gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Betrag der Steuern und Zölle muss bei Erhalt der Sendung in bar bezahlt werden. Bei diesen Sendungen entspricht der angegebene Wert für Zollzwecke dem Rechnungsbetrag in Euro.
Im Falle einer Rücksendung hat der Kunde außerdem die entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entrichten. Bei dieser Sendung gilt der Rechnungsbetrag in Euro als der für Zollzwecke deklarierte Wert. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wenn kein Umtausch erfolgt, werden dem Kunden außerdem 6 Euro pro zurückgesandtem Artikel in Rechnung gestellt.
Rechnungen, die für die Kanarischen Inseln ausgestellt werden, sind von der Mehrwertsteuer befreit.
RÜCKGABE VON MODESCHMUCK
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Modeschmuck.
COMPLAINTS
Sollten Sie mit unserem Vorgehen nicht zufrieden sein, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden, die Sie unter diesem Link finden: Europäisches Verbraucherzentrum.
DATENSCHUTZ
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen oder Daten werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung dieser Informationen und Daten einverstanden und erklären, dass alle Informationen oder Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wahrheitsgemäß sind und der Realität entsprechen.
ÄNDERUNGEN
DER EIGENTÜMER behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die Änderungen vorzunehmen, die er auf der Webseite für angebracht hält, wobei er sowohl die Inhalte und Dienstleistungen, die durch dieselbe bereitgestellt werden, als auch die Art und Weise, in der sie präsentiert oder lokalisiert werden, ändern, löschen oder hinzufügen kann.
Obwohl sich DER EIGENTÜMER nach besten Kräften bemüht, die auf der Website enthaltenen Informationen auf dem neuesten Stand und fehlerfrei zu halten, bietet er keine Garantie für deren Richtigkeit und Aktualität. Es wird auch nicht garantiert, um ein bestimmtes Ergebnis oder einen bestimmten Zweck zu erreichen, so dass der Zugang zu und die Nutzung der Web, liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer und Kunden.
RECHTLICHE MASSNAHMEN
DER EIGENTÜMER wird die Verletzung dieser Nutzungsbedingungen, sowie jede missbräuchliche Nutzung der Website oder ihrer Inhalte, Verletzungen der Rechte, die ihm oder seinen Lizenzgebern entsprechen, vor allem die des geistigen und gewerblichen Eigentums, die Ausübung aller Aktionen, zivil-und strafrechtliche, die es in Law entsprechen können.
BESONDERE VERTRAGSBEDINGUNGEN
Allgemeine Bestimmungen
ALMA EN PENA S.L. stellt ihren Kunden (im Folgenden "Kunden") verschiedene Modalitäten für den Fernkauf von Waren und/oder Dienstleistungen zur Verfügung, die von ALMA EN PENA S.L. auf ihrer Website angeboten werden und deren Eigenschaften und Preise auf dieser Seite ordnungsgemäß angegeben sind. Die vorliegenden "Besonderen Vertragsbedingungen" gelten für die Verkäufe, die zwischen den Kunden und ALMA EN PENA S.L. durch telefonische Vertragsabschlüsse in ihren verschiedenen Modalitäten (falls vorhanden) abgeschlossen werden.
Zu diesem Zweck hat ALMA EN PENA S.L. eine Methode für den telefonischen Vertragsabschluss aktiviert: das Instant-Messaging-System über das Tool WhatsApp oder Whatsapp Business (die "telefonische Verkaufsmethode").
Ebenso unterliegt das vorvertragliche und vertragliche Verhältnis, das sich aus den über die Telefonverkaufsmodalität getätigten Käufen ergibt, den Allgemeinen Vertragsbedingungen von ALMA EN PENA S.L., außer in den Fällen, in denen ein Widerspruch zu den vorliegenden Besonderen Vertragsbedingungen besteht; in diesem Fall sind die Bestimmungen des vorliegenden Dokuments maßgebend.
Die vorliegenden Besonderen Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie des Gesetzes 7/1998 über die Allgemeinen Vertragsbedingungen; Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird; Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der überarbeitete Text des vorgenannten Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze geändert wird, sowie alle anderen gesetzlich geltenden Vorschriften.
Telefonisches Einstellungsverfahren
Für den Erwerb oder den Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen von ALMA EN PENA S.L. über die telefonischen Verkaufsmodalitäten muss der Kunde die nachstehenden Anweisungen befolgen:
In jedem Fall ist der Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen von ALMA EN PENA S.L. über die Telefonverkaufsmodalitäten ausschließlich für die Waren und/oder Dienstleistungen verfügbar, die nach dem Ermessen von ALMA EN PENA S.L. diese Kaufmodalität zulassen.
Während des Kaufvorgangs über die telefonischen Verkaufsmodalitäten muss der Kunde ALMA EN PENA S.L. mindestens die folgenden persönlichen Daten mitteilen: Vor- und Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer.
Für den Fall, dass das gewünschte Produkt und/oder die gewünschte Dienstleistung in dem Geschäft, in dem die entsprechende Bestellung bearbeitet wird, nicht verfügbar ist oder nicht genügend Einheiten vorhanden sind, kann ALMA EN PENA S.L. dem Kunden verschiedene Alternativen anbieten und ihn, wenn möglich, an andere Geschäfte (einschließlich des Online-Shops von ALMA EN PENA S.L.) weiterleiten oder ihm Produkte und/oder Dienstleistungen mit ähnlichen Eigenschaften anbieten.
Nachdem der Kunde die oben genannten Angaben gemacht hat, erhält er eine Nachricht per E-Mail, die er ALMA EN PENA S.L. ausdrücklich mitgeteilt hat, oder gegebenenfalls eine Nachricht über das WhatsApp-Tool, je nach der telefonischen Verkaufsmodalität, über die der Kaufvorgang abgewickelt wird. Diese Nachricht enthält die Einzelheiten der Bestellung des Kunden, und der Kunde wird gebeten, Folgendes schriftlich zu akzeptieren: (i) dass er mit den Einzelheiten der Bestellung einverstanden ist, (ii) dass er damit einverstanden ist, dass die Formalisierung der entsprechenden Bestellung eine Zahlungsverpflichtung für den Kunden bedeutet, und (iii) dass er die Besonderen Vertragsbedingungen für den Telefonverkauf und die Allgemeinen Vertragsbedingungen von ALMA EN PENA S.L. gelesen hat und akzeptiert, gelesen hat und akzeptiert, unter denen die oben genannte Kauftransaktion geregelt ist, sowie die Datenschutzpolitik von ALMA EN PENA S.L. (https://almaenpena.es/es/content/16-politica-de-privacidad).
Die Zahlung des Preises der gekauften Produkte und / oder Dienstleistungen und Versandkosten können entweder per Kreditkarte, Debitkarte oder durch andere Zahlungsmethoden, die ALMA EN PENA S.L., zu jeder Zeit, kann der Kunde bieten gemacht werden.
Falls der Kunde irgendwelche Zweifel bezüglich seiner Bestellung und deren Status hat, kann er ALMA EN PENA S.L. über das WhatsApp-Tool kontaktieren.
ALMA EN PENA S.L. wird die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit und den Lagerbestand der vom Kunden gewünschten Artikel zur Verfügung stellen. Es ist jedoch möglich, dass das Produkt, dessen Verfügbarkeit bestätigt wurde, während des Kaufvorgangs selbst ausverkauft ist (einschließlich der Zeit, die dem Kunden für die Durchführung und den Abschluss der entsprechenden Zahlung entsteht, wie im Falle der Zahlung durch Überweisung oder Finanzierung) oder dass sich die Lieferzeiten an Tagen mit Sonderrabatten oder aufgrund von natürlichen oder umweltbedingten Ursachen, Streiks außerhalb der Kontrolle von ALMA EN PENA S.L. und/oder aus Gründen höherer Gewalt außerhalb der Kontrolle von ALMA EN PENA S.L. verzögern.
Im Falle einer solchen Situation wird ALMA EN PENA S.L. ihr Bestes tun, um den Kunden per WhatsApp oder Telefon zu informieren.
RECHNUNGEN
Wenn Sie eine Rechnung für eine bereits aufgegebene und/oder erhaltene Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir benötigen Ihre Bestellnummer und Ihre Rechnungsdaten, um Ihnen die Rechnung ausstellen zu können. Vergessen Sie nicht anzugeben, ob Sie eine Rechnung in Papierform oder in elektronischer Form wünschen, da die Ausstellung einer elektronischen Rechnung immer von Ihrer ausdrücklichen Zustimmung abhängt, wie in Artikel 63.3 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer angegeben.
