Envíos

Si tu pedido es mixto e incluye tanto ropa como calzado o complementos, es posible que los artículos se envíen desde distintos almacenes y lleguen en fechas diferentes.

Enviamos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (península, Islas Baleares e Islas Canarias*), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal (sólo Península), Republica Checa, Rumania y Suecia. Otros países escribir a: atencioncliente@almaenpena.es

La entrega de pedidos oscila entre 2-6 días hábiles. Las entregas se realizarán a lo largo del día, sin preferencia horaria. Los sábados, domingos y días festivos no se harán entregas.

Asegúrate de introducir la dirección de envío completa y verificar que los datos sean correctos para evitar posibles incidencias con la empresa de mensajería.

*Para el caso de envíos a las Islas Canarias y Reino Unido, los plazos de entrega pueden aumentar.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Las direcciones de envío deben corresponder a ubicaciones físicas a las que puedan acceder las empresas de transporte. No es posible realizar entregas en puntos de recogida ni en apartados u oficinas postales.

En caso de que no haya nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería efectuará hasta dos intentos. Si tras estos intentos no se pudiera completar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se procederá al reembolso del pedido.

PEDIDOS CON DESTINO ISLAS CANARIAS Y REINO UNIDO

El cliente que realice un pedido con destino a las Islas Canarias o Reino Unido asumirá todas las tarifas e impuestos asociados a la compra, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

Para poder enviar los pedidos a Canarias y/o UK necesitamos preparar una factura requerida por la Aduana. En ella, debemos incluir DNI o número de pasaporte. Por favor, una vez realizado el pedido envíanos tu número de DNI o pasaporte al siguiente correo: atencioncliente@almaenpena.es

Asimismo, en caso de devolución, el cliente asume el importe de los impuestos y derechos de Aduana correspondientes, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. Los portes del envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Además, en caso de no realizarse un cambio, se cargarán al cliente los 6 euros por artículo devuelto.

En lo referente a las facturas emitidas para Canarias y Reino Unido, están exentas de I.V.A.