Resi

Alma en Pena accetta la restituzione dei propri prodotti entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione, a condizione che siano in perfette condizioni e non siano stati utilizzati. I resi comportano un costo di 6 € per ordine (IVA inclusa), che verrà detratto dal rimborso.

Importante: se spedisci i prodotti separatamente (in pacchi diversi o in momenti diversi), verrà applicato un costo di 6 € per ogni spedizione.

Il rimborso dell'importo, al netto delle eventuali spese, verrà effettuato entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce nel nostro magazzino.

Gli articoli devono essere in perfetto stato e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Alma en Pena si riserva il diritto di rifiutare i resi presentati fuori termine, qualora l’articolo non si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato spedito o non rispetti le nostre condizioni di reso. Non effettueremo il rimborso se il prodotto è stato utilizzato.

Non si accettano resi di ordini online in nessun punto vendita El Corte Inglés.

REGNO UNITO E ISOLE CANARIE: In caso di reso, il cliente si fa carico dell'importo delle imposte e dei dazi doganali applicabili, in conformità con le disposizioni di legge vigenti. Ai fini doganali, per questa spedizione verrà considerato come valore dichiarato l'importo della fattura in euro. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Inoltre, in caso di mancato cambio, al cliente saranno addebitati 6 euro per ogni ordine restituito.

RESO DI CALZATURE E ACCESSORI

Per richiedere il reso di calzature e/o accessori, dovrai accedere al portale di Alma en Pena:https://returns.reveni.io/almaen-pena

Dovrai inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto. Seguile istruzioni fornite dalla piattaforma.

Hai tre opzioni per restituire un prodotto:

Con consegna a domicilio:

* Spagna ( Penisola, Baleari e Canarie) con Correos

1. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura. Riceverai un’etichetta via e-mail. Non è necessario incollarla sul pacco, anche se è consigliabile farlo.
2. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette.
3. Consegna il pacco al corriere quando verrà a ritirarlo.

* Internazionale: metodo non disponibile per i paesi esteri.

Punto di consegna:

* Spagna ( Penisola, Baleari e Canarie) con Correos

1. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura. Riceverai un’etichetta via e-mail che dovrai conservare.
2. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette.
3. Recati all’ufficio postale più vicino e mostra l’etichetta che hai ricevuto via e-mail.

*Spedizioneinternazionale con DHL.

1. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette.
2. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura. Riceverai un’etichetta via e-mail che dovrai stampare e incollare sul pacco.
3. Recati presso qualsiasi punto di raccolta DHL e consegna il pacco.

Negozi: Gli articoli acquistati online possono essere restituiti in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici.

1. Comunica al nostro personale il numero del tuo ordine e consegna l'articolo che desideri restituire. Verificheremo che l'articolo soddisfi le condizioni di restituzione.
2. Una volta gestito il reso in negozio, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso degli articoli restituiti. L’importo ti sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

- Madrid: Via Ayala 34, all’angolo con Via Lagasca, 28001. Madrid
- Malaga: Via Strachan 1, all’angolo con Via Marqués de Larios, 29015. Malaga
- Marbella: Strada per Ojén, Parco commerciale La Cañada, Negozio n. 78, 29600
- Siviglia: Via Rioja 1-3, Centro storico, 41001. Siviglia

RESO DI ABBIGLIAMENTO

Per richiedere il reso di un capo di abbigliamento, dovrai accedere al portale dedicato ai cambi e ai resi di Alma en Pena: https://returns.reveni.io/almaen-pena-2

Dovrai inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto. Segui le istruzioni fornite dalla piattaforma. Hai tre opzioni per effettuare il reso:

A domicilio

*Spagna (Penisola, Baleari e Canarie) e Estero

1. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura.
2. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette.
3. Consegna il pacco al corriere GLS quando verrà a ritirarlo.

Punto di consegna:

* Spagna (Penisola, Baleari e Canarie)

1. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura. Riceverai via e-mail un codice QR di GLS che dovrai conservare.
2. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette.
3. Recati presso un punto vendita GLS e mostra il codice QR che hai ricevuto via e-mail insieme alla tua carta d'identità/NIE/passaporto

* Internazionale

1. Una volta selezionato questo metodo di cambio sul portale, segui le istruzioni per proseguire con la procedura.
2. Imballa i prodotti nella confezione originale o in una simile. Ricordati di rimuovere le vecchie etichette. Riceverai un'etichetta via e-mail che dovrai stampare e incollare sul pacco.
3. Recati presso un punto vendita GLS per consegnarlo.

Negozi: Gli articoli acquistati online possono essere restituiti in uno qualsiasi dei nostri negozi fisici.

1. Comunica al nostro personale il numero del tuo ordine e consegna l'articolo che desideri restituire. Verificheremo che l'articolo soddisfi le condizioni di restituzione.
2. Una volta gestito il reso in negozio, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso degli articoli restituiti. L’importo ti sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

- Madrid: Via Ayala 34, all’angolo con Via Lagasca, 28001. Madrid
- Malaga: Via Strachan 1, all’angolo con Via Marqués de Larios, 29015. Malaga
- Marbella: Strada per Ojén, Parco commerciale La Cañada, Negozio n. 78, 29600
- Siviglia: Via Rioja 1-3, Centro storico, 41001. Siviglia

RESO COMUNE DI CALZATURE E ABBIGLIAMENTO
Se hai effettuato un ordine che includeva abbigliamento e anche calzature o accessori, potrai richiedere il cambio e/o il reso tramite il seguente portale: https://returns.reveni.io/almaen-pena.

Segui i passaggi indicati più in alto nella sezione "Sostituzione di scarpe e/o accessori".

Dovrai imballare tutti gli articoli da restituire in un unico pacco, in modo che vengano ricevuti in un'unica spedizione. Se spedisci i prodotti separatamente (in pacchi diversi o in momenti diversi), verrà applicato un costo di 6 € per ogni spedizione.