Envios

Se a sua encomenda for mista e incluir tanto roupa como calçado ou acessórios, é possível que os artigos sejam enviados a partir de armazéns diferentes e cheguem em datas diferentes.

Enviamos para: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Portugal (continente, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias*), Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (continente, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias*), Suécia e Espanha (continente). Para outros países, escrever para: atencioncliente@almaenpena.es

A entrega das encomendas demora entre 2 a 4 dias úteis. As entregas serão efetuadas ao longo do dia, sem horário específico. Não serão efetuadas entregas aos sábados, domingos e feriados.

Certifica-te de que introduzes a morada de entrega completa e de que verificas se os dados estão corretos, para evitar possíveis problemas com a empresa de entregas.

*No caso de envios para as Ilhas Canárias e para o Reino Unido, os prazos de entrega podem ser mais longos.

PROBLEMAS NA ENTREGA

Os endereços de envio devem corresponder a locais físicos aos quais as empresas de transporte tenham acesso. Não é possível efetuar entregas em pontos de recolha, nem em apartados ou agências dos correios.

Caso não haja ninguém em casa no momento da entrega, a empresa de entregas fará até duas tentativas. Se, após essas tentativas, não for possível concluir a entrega, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e proceder-se-á ao reembolso da mesma.

ENCOMENDAS PARA AS ILHAS CANÁRIAS E O REINO UNIDO

O cliente que efetuar uma encomenda destinada às Ilhas Canárias ou ao Reino Unido assumirá todas as taxas e impostos associados à compra, de acordo com as disposições legais em vigor. O montante dos impostos e direitos aduaneiros deverá ser pago em numerário no momento da receção do envio. Nestes envios, o valor declarado para efeitos aduaneiros será o montante da fatura em euros.

Para podermos enviar as encomendas para as Ilhas Canárias e/ou para o Reino Unido, precisamos de emitir uma fatura exigida pela alfândega. Nessa fatura, temos de incluir o número do cartão de identidade ou do passaporte. Por favor, depois de efetuar a encomenda, envie-nos o seu número de cartão de identidade ou de passaporte através do seguinte link: Formulário de contacto 

Da mesma forma, em caso de devolução, o cliente assume o valor dos impostos e direitos aduaneiros correspondentes, de acordo com as disposições legais vigentes. Nesta remessa, o valor declarado para fins aduaneiros será considerado o valor da fatura em euros. Os custos de envio de devolução serão suportados pelo cliente. Além disso, caso a troca não seja efetuada, o cliente será cobrado em 6 euros por item devolvido.

As facturas emitidas para as Ilhas Canárias e o Reino Unido estão isentas de IVA.